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甩开同行的妙招,将你的优点变成基本服务

发布时间:2019-02-01 16:28  来源:中国营销学院  浏览:   【】【】【

甩开同行的妙招,将你的优点变成基本服务

  基本上,任何产品都有竞品,在各个方面同质性都非常高,但你的优点又不明显,一般客户不太会注意到,怎么办?

  只要让客户觉得你的优势是这个行业的“基本服务”就行了!

  以伯言自己经营旅游行业为例,客户在咨询的时候,常常会问我们跟其他从业者哪里不一样。

  「每一个吃的、玩的、好看的地方,我都能娓娓道来,并告诉你一定要来的原因。也能讲出所有东西的文化和历史。这是旅游行业的基本功,如果做不到专业度的体现,只能算是门外汉,给用户带来不靠谱的感觉。」

  伯言会不断强调这条线路是针对客户“量身订造”,每一个时间点去哪里玩,都是“特别安排”,让他感觉我替他考虑很多、很细,而且这是「基本服务」。

  接着,请客户去问问其他从业者,客户通过比较发现他们规划的路线没有我这边给的多、给的细,客户就会对他们不够满意,并且会直接放弃他们,而选择伯言。因为大家出国玩,都希望尽可能地深度体验一把,谁会希望自己是被带到各种商业化景点和购物站点呢?

  如果你能找到你的优点,并且让客户相信这是「基本服务」,那些没有达到这个基本服务的对手,通通会被你的客户视为“不入流”,就可以瞬间甩开许多竞争对手。

  记住:这个“基本服务”必须要可以立即被验证,而且足够简单,因为听起来就很麻烦,客户就不会去验证,只会觉得你在说服他而说出花言巧语。只要这个东西足够简单,而且可以很快地看出差别,客户一定会立马试试看!

  如果真像你说的,他就会把这个念头植入在脑海中,所有不具备“基本服务”的商品都会被他全部排除,因为他知道刚好行业内只有你具备这种优势...我们来一起看下几个案例:

  1. 牛排店:品质好的牛排才敢让你吃原味,而劣质牛排才需要靠酱料掩盖味道
  2. 清洁用品:好的洗衣液,能在3分钟内分解顽固污垢,而且不伤手
  3. 服装类:好的设计搭什么都好看,百搭的衣服,才是最好的衣服
  4. 讲座类:经验够丰富、技术够实战,才敢在讲座上开放回答。


  设法找到更多可以简单验证的“基本服务”,对你来说是理所当然,但对你竞争对手来说很难达到甚至无法达到,不断重复这样的过程,就可以不断地甩掉你的所有竞争对手

文章作者:伯言
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基本上,任何产品都有竞品,在各个方面同质性都非常高,但你的优点有不明显,一般客户不太会注意到,怎么办? 只要让客户觉得你的优势是这个行业的基本服务就行了! 以伯言自己经营旅游行业为例,客户在咨询的时候,常常会问我们跟其他从业者哪里不一样。 「每
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